1. นโยบายการให้บริการ
บริษัทมุ่งมั่นให้บริการระบบติดตามยานพาหนะ (GPS Tracking) และโซลูชันด้านการบริหารจัดการยานพาหนะด้วยเทคโนโลยีที่มีคุณภาพ ได้มาตรฐาน และตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
บริษัทให้ความสำคัญกับความถูกต้องของข้อมูล ความปลอดภัยของระบบ และการบริการหลังการขาย เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้า
2. นโยบายการจำหน่ายสินค้าและบริการ
บริษัทให้บริการจำหน่าย ติดตั้ง และดูแลระบบ ดังนี้
- อุปกรณ์ GPS Tracking
- ระบบกล้องติดรถยนต์ออนไลน์ (MDVR)
- เซ็นเซอร์เสริม เช่น วัดน้ำมัน วัดอุณหภูมิ และเซ็นเซอร์ประตู
- แอปพลิเคชันและระบบบริหารจัดการยานพาหนะ
- บริการรายเดือนหรือรายปีสำหรับการใช้งานระบบ
ราคาสินค้าและบริการเป็นไปตามที่บริษัทกำหนด และอาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
3. นโยบายการติดตั้งและการรับประกัน
- บริษัทดำเนินการติดตั้งโดยช่างผู้เชี่ยวชาญตามมาตรฐานที่กำหนด
- อุปกรณ์รับประกันตามระยะเวลาที่ระบุในใบเสนอราคาหรือสัญญาบริการ
- การรับประกันครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากข้อบกพร่องในการผลิตหรือการติดตั้ง
- การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ น้ำท่วม ไฟไหม้ การดัดแปลงอุปกรณ์ หรือการใช้งานผิดประเภท
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบสาเหตุของความเสียหายก่อนดำเนินการซ่อมหรือเปลี่ยนอุปกรณ์
4. นโยบายการชำระเงิน
- ลูกค้าต้องชำระค่าบริการตามเงื่อนไขที่ระบุในใบเสนอราคาหรือสัญญา
- ค่าบริการระบบรายเดือนหรือรายปีต้องชำระภายในกำหนดระยะเวลาที่บริษัทแจ้ง
- กรณีชำระเงินล่าช้า บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการระงับการให้บริการชั่วคราวจนกว่าจะได้รับชำระครบถ้วน
5. นโยบายการต่ออายุบริการ
- บริษัทจะแจ้งเตือนลูกค้าก่อนวันครบกำหนดต่ออายุบริการ
- ลูกค้าต้องชำระค่าบริการภายในระยะเวลาที่กำหนดเพื่อให้สามารถใช้งานระบบได้อย่างต่อเนื่อง
- หากพ้นกำหนดชำระ บริษัทอาจระงับการใช้งานระบบชั่วคราว
6. นโยบายการยกเลิกบริการ
- ลูกค้าสามารถแจ้งยกเลิกบริการได้เป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน
- ค่าบริการที่ชำระแล้วจะไม่สามารถคืนได้ ยกเว้นกรณีที่บริษัทไม่สามารถให้บริการได้ตามเงื่อนไขที่ตกลงไว้
- กรณีมีสัญญาระยะยาว ลูกค้าอาจมีภาระค่าใช้จ่ายตามเงื่อนไขในสัญญา
7. นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน
- บริษัทรับคืนสินค้าเฉพาะกรณีที่อุปกรณ์มีความเสียหายจากการผลิต หรือส่งมอบผิดรุ่น
- ลูกค้าต้องแจ้งปัญหาภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
- การคืนเงินจะดำเนินการหลังจากบริษัทตรวจสอบและอนุมัติเรียบร้อยแล้ว
- บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้าที่ผ่านการติดตั้งหรือมีร่องรอยการใช้งาน
8. นโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
บริษัทให้ความสำคัญกับการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้า และปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง
ข้อมูลตำแหน่งยานพาหนะ ข้อมูลผู้ใช้งาน และข้อมูลทางธุรกิจของลูกค้าจะถูกเก็บรักษาเป็นความลับ และจะไม่นำไปเปิดเผยแก่บุคคลภายนอก เว้นแต่ได้รับความยินยอมจากลูกค้า หรือเป็นไปตามที่กฎหมายกำหนด
9. นโยบายการให้บริการหลังการขาย
บริษัทมีทีมงานสนับสนุนด้านเทคนิคเพื่อให้คำปรึกษาและแก้ไขปัญหาการใช้งาน
ช่องทางการติดต่อประกอบด้วย
- โทรศัพท์
- LINE Official Account
- อีเมล
- ระบบแจ้งปัญหาออนไลน์
ระยะเวลาการให้บริการเป็นไปตามวันและเวลาทำการของบริษัท
10. นโยบายการพัฒนาและปรับปรุงบริการ
บริษัทมุ่งมั่นพัฒนาระบบ เทคโนโลยี และคุณภาพการบริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุง เปลี่ยนแปลง หรือเพิ่มเติมบริการ โดยจะแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าตามความเหมาะสม